Лекції - Культура поведінки

1.rtf (3 стор.)
Оригінал


1   2   3

^ Етика ділового спілкування


Перше правило етики ділового спілкування - будьте у всьому пунктуальні.

Запізнення будь-якого співробітника заважають роботі, крім того, вони свідчать про те, що на цю людину не можна покластися. Для ділової людини дуже важливе уміння розраховувати час, необхідний для виконання того чи іншого завдання.

Друге правило етики ділового спілкування - не говоріть зайвого.

Будь-який співробітник зобов'язаний зберігати секрети своєї організації. Це правило стосується всіх справ фірми або установи: від кадрових до технологічних, Це ж відноситься і до розмов товаришів по службі про їхнє особисте життя.

Третє правило етики ділового спілкування - в бізнесі думайте не тільки про себе, але і про інших.

Не можна успішно вести справи, не враховуючи думки та інтересів партнерів, клієнтів, покупців. Часто причинами неуспіху у справах стають прояв егоїзму, зацикленості на своїх інтересах, прагнення нашкодити конкурентам, навіть товаришам по службі, щоб висунутися в рамках власного підприємства. Прагніть завжди терпляче вислуховувати співрозмовника, вчіться поважати чужу думку і розуміти його, позбавляйтеся нетерпимості до інакомислення. Ніколи не принижуйте опонента, майте на увазі, що рано чи пізно ви зіткнетеся з людиною, яка буде змушений вчинити з вами також.

Четверте правило ділової етики - одягайтеся, як прийнято.

Головне - одягатися відповідно вашому оточенню на службі, не вибиваючись із контингенту працівників вашого рівня. Ваш одяг повинен демонструвати ваш смак.

Ще кілька правил поведінки від Д. Карнегі:

Шість правил, дотримання яких дозволяє подобатися людям.

Правило 1. Щиро цікавтеся іншими людьми.

Правило 2. Посміхайтеся.

Правило 3. Пам'ятайте, що ім'я людини - це самий солодкий і найважливіший для нього звук на будь-якій мові.

Правило 4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе.

Правило 5. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.

Правило 6. Навіюйте вашому співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро.

Дванадцять правил, дотримання яких дозволяє схилити людей до вашої точки зору.

Правило 1. Єдиний спосіб одержати верх у суперечці - це ухилитися від нього.

Правило 2. Виявляйте повагу до думки вашого співрозмовника. Ніколи не говорите людині, що він не правий.

Правило 3. Якщо ви не праві, визнайте це швидко і рішуче.

Правило 4. З самого початку дотримуйтеся доброзичливого тону.

Правило 5. Змусьте співрозмовника відразу ж відповісти вам «так».

Правило 6. Нехай більшу частину часу говорить ваш співрозмовник.

Правило 7. Нехай ваш співрозмовник вважає, що дана думка належить йому.

Правило 8. Щиро намагайтеся дивитися на речі очима вашого співбесідника.

Правило 9. Відноситеся співчутливо до думок і бажань інших.

Правило 10. Кличте до більш шляхетних мотивів.

Правило 11. Драматизуйте свої ідеї, подавайте їх ефектно.

Правило 12. Кидайте виклик, зачіпайте за живе.


Розмова по телефону


Необхідно пам'ятати про деякі правила, пов'язані з телефонними розмовами.

  1. На телефонний дзвінок (особливо на роботі) відповідайте відразу.

  2. Не забувайте вітатися по телефону і лише, потім звертайтеся з проханням. Чоловік, який телефонував зобов'язаний назвати себе, якщо, не заставши потрібну йому людину, просить передати якесь повідомлення.

  3. Не набирайте номер по пам'яті, якщо не впевнені в його правильності.

  4. Не дзвоніть по телефону вранці до 9:00 або ввечері після 22 години (крім випадків термінового повідомлення або якщо ви точно знаєте, що вашого дзвінка чекають і не лягли спати).

  5. Якщо під час розмови телефон випадково відключився, передзвонює той, хто дзвонив.

  6. Ніколи на початку розмови не питати: "Хто говорить?"

  7. Приватні розмови незручно вести в присутності інших осіб. Тому, зателефонувавши у особистій справі, спочатку поцікавтеся, чи є можливість говорити.

  8. Не дзвоніть без крайньої необхідності на роботу у особистій справі.

  9. Говоріть на роботі за телефоном коротко.

  10. Якщо той, що дзвонив помилився номером, відповідайте ввічливо. Адже найчастіше буває, винен не людина, а автоматика. В черговий раз, потрапивши не за призначенням, слід вибачитися і уточнити номер телефону.

  11. Якщо вам в гостях необхідно зателефонувати, не забудьте запитати дозволу. При цьому господареві будинку зовсім не обов'язково залишати вас (якщо така потреба не стає очевидною).

  12. Якщо на 5-6-ї сигнал вам не відповідають, вішайте трубку.

  13. Враховуючи можливість невірних з'єднань телефонних номерів з технічних причин або за вашої власної помилку, незайве, перш ніж давати вказівки та розпорядження, довідатися, куди ви потрапили.

  14. Три чудодійних слова, яких часто не вистачає в нашій мові - "вибачте", "будь ласка" і "спасибі", - особливо корисні при телефонних розмовах.

  15. Людині, якій не хочеться потрапити в дурне становище, слід пам'ятати ще одну обставину: навіть добре вам знайомі люди бувають в різному настрої в залежності від обставин і самопочуття. Тому якщо ви при розмові хочете пожартувати, постарайтеся по інтонації визначити їх настрій, а потім вже вести розмову в доречному тоні.

  16. Не обтяжуйте друзів або родичів по телефону своїми

неприємностями, скаргами на хворобу, розповідями про прикрощі, які доставили вам чоловік або діти, не обговорюйте протягом години чергову покупку і т.д. Розмова по телефону повинна по можливості бути коротким, спокійним і ввічливим.

Якщо ви телефонуєте, але телефону-автомату, пам'ятайте: інші чекають своєї черги. Але очікують не повинні заважати розмові: не бурчати, терпляче чекати своєї черги. Деякі телефони-автомати, що мають обмежувачі, самі дисциплінують нас.

  1. І останнє. Навіть якщо ви чимось ображені і дуже розгнівані, утримайтеся, будь ласка, від криків і погроз по телефону. Постарайтеся поводитися коректно.


Тести:

  1. Чи вмієте ви об'єктивно оцінювати людей?

  2. Конфліктна ви особистість?

  3. Чи вмієте ви вислуховувати правду про себе?

Лекція 5 (2:00)


Подання та вітання


Етикет органічно пов'язаний з моральними нормами та цінностями суспільства. Система моральних установок, що визначають характер спілкування в найрізноманітніших народів, включає набір універсальних загальнолюдських цінностей: шанобливе ставлення до старших, батькам, жінкам, поняття честі і гідності, скромність, толерантність, доброзичливість.

У сучасному етикеті виділяють чотири основних принципи:

- Принцип гуманізму та людяності, який втілюється у вимогах: бути ввічливим, тактовним, коректним, чемним, люб'язним, скромним і точним

- Принцип доцільності дій, відповідно до якого етикет дозволяє людині поводитися розумно, просто і зручно для нього самого і для оточуючих;

- Принцип краси, чи естетичної привабливості поведінки;

- Принцип слідування звичаям та традиціям тієї країни, в якій знаходиться людина в даний час.


^ Правила вітання


У всіх країнах світу, в цивілізованому суспільстві люди при зустрічі вітають один одного, висловлюючи цим симпатію і доброзичливість, Після привітання звичайно треба нетривала бесіда. Привітання супроводжується словами і діями - рукостисканням, поклоном, цілуванням руки, зняттям капелюха. Згідно з існуючим етикету, першим вітає:

- Чоловік жінку

- Молода людина - більш похилого

- Людина, що займає нижчу ступінь в суспільній ієрархії, того, хто знаходиться на більш вищому щаблі

- Якщо зустрічаються дві жінки, одна з яких знаходиться в суспільстві чоловіки, а інша одна або в суспільстві іншої жінки, то згідно етикету спочатку вітається перша. Жінка також першої вітає чоловіка, якщо вона його обганяє. При зустрічі подружніх пар першими вітаються жінки, потім чоловіки вітають жінок, а після цього один - одного

- Якщо до сидить чоловікові підходить жінка або старший за віком чоловік, то сидить повинен встати, вітаючи їх, проте, якщо вони проходять повз, достатньо лише трохи підвестися

- Той, хто підходить до стоїть, вітає його першим. Першим також вітає суспільство спізнився, навіть в тому випадку, якщо це жінка

- На офіційних прийомах, в гостях, перш за все, вітають господиню і господаря

- Дуже ніяково виглядає довга пауза при зустрічі. Тому не слід занадто багато часу витрачати на "оцінку" відмінностей у віці або в соціальному статусі людини, особливо, якщо вони не очевидні. Не треба боятися привітатися першим. Слідуйте в таких ситуаціях відомому афоризму: першим вітається той, хто краще вихований.

У різних народів існують особливості в порядку вітання. Так, у мусульманських країнах чоловік не повинен першим вітати красиву жінку. Якщо у вас немає можливості докладно познайомитися зі звичаями того чи іншого народу, дотримуйтесь загальноприйнятим нормам.

Привітання супроводжується словами - «здрастуйте» або, в залежності від часу доби, - "добрий ранок", "добрий день", "добрий вечір". Далі слідує ім'я (або прізвище, титул) людини, яку ви вітаєте, наприклад: "Здрастуйте, Іван Іванович» або «Добрий день, пане професор". При менш офіційному вітанні звернення опускається.

Слова вітання вимовляються чітко, не дуже швидко, але й не повільно. При цьому мовець дивиться прямо. Непристойно при вітанні відводити погляд убік, розглядати приміщення або інших гостей. Слова вітання, як правило, супроводжуються посмішкою. Тон повинен бути обов'язково доброзичливим.

Буває, що ви не помітили людини і не привітали його. Якщо таке сталося, то, дізнавшись про це, треба вибачитися.

У молодіжних компаніях часто використовуються менш офіційні слова вітання "привіт", "салют", "здорово", що цілком припустимо. Однак, якщо молода людина або дівчина виявляються на прийомі або вітають старших, вони зобов'язані дотримуватися норм етикету. У свою чергу, і старші, опинившись у молодіжній компанії (наприклад, серед друзів сина чи доньки), повинні використовувати загальноприйняті слова вітання. В іншому випадку вони будуть виглядати досить безглуздо.

Форма вітання залежить від того, кого ви вітаєте. Якщо ви бачите людину вперше, то вітання повинне бути більш стриманим. Тут недоречно поплескування по плечу, гарячі обійми або поцілунки. Хоча слід враховувати культурні норми і традиції, які, в залежності від країни, допускають більший чи менший прояв почуттів.

При вітанні незнайомої людини або при офіційних зустрічах неприпустимо тримати одну руку в кишені, обпиратися на які-небудь предмети, стояти, притулившись до стіни.

Привітання знайомої людини зазвичай не викликає питань. У цьому випадку етикет більш ліберальний. Однак і тут важливо дотримуватися ряду правил:

-Неввічливо, побачивши людину, яку ви хочете привітати, пробиватися до нього через усю кімнату, розштовхуючи інших;

-Незалежно від того, які ваші взаємини з людиною, не слід його занадто голосно називати;

-Зустрівши знайомого на вулиці, не варто затримувати його надовго. Краще при бажанні або необхідності домовитися про зустріч або дзвінок;

-Згідно строгими правилами етикету, чоловік, зустрівши знайому жінку на вулиці, не повинен затримувати її після слів привітання (виняток становлять дружні відносини або невідкладна справа);

-При зустрічі в кафе або ресторані знайомих слід привітати посмішкою і кивком голови.

- Жінка, зустрівши знайомого чоловіка на вулиці, може зупинитися сама, щоб обмінятися з ним кількома словами;

Якщо ви живете у великому будинку, то навряд чи знаєте всіх мешканців. З тими ж, з ким зустрічаєтеся часто в ліфті або на зупинці, слід вітатися. У невеликому будинку сусіди зазвичай знають один одного і вітають при зустрічі.


^ Візитна картка


До недавнього часу візитні картки в нашій країні вважалися прерогативою дипломатів і високих посадових осіб. Але останнім часом цей корисний звичай одержує усе більш широке поширення.

Історія використання візитних карток достатньо глибока, але до теперішнього часу склалися певні загальноприйняті норми їх застосування. В основі їх лежить просте розуміння, що ваша візитна картка це те, що залишається у вашого знайомого, співрозмовника, ділового партнера після очної або заочної зустрічі з вами.

Картка повинна не тільки містити ті відомості, які ви хотіли б про себе залишити, але і сприяти збереженню у вашого партнера того іміджу, до створення якого ви прагнете.

У сучасній практиці використовуються ділові, особисті та сімейні візитні картки.

Зустрічаються випадки і комбінованих візитних карток, що містять як службові, так і особисті дані про їх власника.

Як правило, візитна картка - це прямокутний шматок білого щільного картону гарної якості, на якому друкарським способом чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я та (як правило) по батькові поряд з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але звичайно в чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90x50 мм і 80x40 мм (у Великобританії візитні картки жінок більше, ніж чоловіків).

Візитна картка молодої дівчини може бути ще менше - як правило, 70x35 мм.

Візитні картки великих розмірів поступово виходять із практики - з розповсюдженням спеціальних альбомів для їх зберігання. Слід подумати про те, щоб картка мала стандартний розмір, і її не довелося підгинати або підрізати.

Загальні вимоги до шрифту візитних карток полягають у тому, що він повинен бути легко читаємо. Ім'я, як правило, виділяється легко читаним напівжирним шрифтом злегка більшого розміру. Не рекомендується використовувати складні готичні або декоративні шрифти. Потрібно бути обережним з використанням курсивного зображення шрифтів, особливо, якщо у вас рідкісна або труднопроизносимая прізвище або ж мова йде про картку на іноземній мові.

Як правило, візитна картка повинна мати чорний текст на білому фоні, надрукований поперек картки без яких-небудь рамок або завитків. Останнім часом друкарні пропонують широку гаму кольорових карток, карток на пластмасі або навіть на шкірі, але норми суворого етикету не рекомендують далеко відходити від чорно-білої гами.

Предпочтительней зосередитися на виборі відмінної якості паперу, який може бути злегка тонований, мати сатиновану поверхню. Необхідно уникати і глянсової поверхні карток. Кольорові і незвичайні картки поки залишаються долею художників, друкарів, а також комівояжерів, працівників служб сервісу і рекламних агентів.

Чорна рамка на візитній картці допускається на знак жалоби.

В Україні і в багатьох інших двомовних країнах широко застосовуються двосторонні картки - з текстом іншою мовою на зворотному боці.

^ Лекція 6 (4:00)


Культура поведінки в громадських місцях


У кафе, їдальні, ресторані

У більшості кафе, їдалень, ресторанів є гардероб. Якщо чоловік супроводжує жінку, він допомагає своїй дамі зняти і надіти пальто, не допускаючи, щоб це робив гардеробник. Номерок залишається у чоловіка.

Зовнішність свою доводять до ладу у вестибюлі або в туалеті. У залі, як і в інших громадських місцях, не зачісуються, не користуються косметичними засобами і не приводять до ладу свої руки і одяг.


^ Як входити в зал

Якщо чоловік приходить з дамою, вона входить першою у вхідні двері (відкриває її чоловік), але в зал чоловік входить попереду жінки, щоб знайти місця і підвести до них супутницю. Перш ніж попрямувати до столу, кожен уважний чоловік повинен запитати, чи подобається їй вибране місце.

У великому ресторані, де не видно всього залу, звертаються до офіціанта, який вказує, куди сісти. Якщо до столу підводить офіціант, чоловік йде за своєю супутницею.

Між столиками потрібно рухатися обережно і безшумно, не турбуючи і не зачіпаючи сидять. Якщо трапиться кого-небудь зачепити, потрібно вибачитися. Проходячи повз, не роздивляються сидять або їжу, розставлену перед ними. Якщо немає вільних столів, але є місця за зайнятими, перш ніж сісти, звертаються до сидячим: «Вибачте, дозвольте сісти?» Або «Вибачте, це місце вільне?». У разі позитивної відповіді дякують. При вході в зал вітатися не потрібно. Якщо побачите здалеку знайомого, вклоніться йому мовчки. Сидить за столиком зазвичай вітається, не встаючи з місця. Чоловік може підвестися, якщо він вітає людини значно старше себе або жінку. Якщо знайомий зупиниться біля столу, чоловік встає і розмовляє з ним стоячи. Він сідає тільки тоді, коли підійшов відійде або сяде за його столик.

Відмовитися від запрошення сісти за столик можна тільки по дуже поважній причині, наприклад, якщо ви прийшли не один чи чекаєте когось. Якщо знайомий підходить у супроводі незнайомого вам людини, він повинен, перш ніж сісти, представити останнього сидячим за столом.

Побачивши за столиком знайомих, не завжди можна до них підходити, навіть якщо в залі немає вільних місць. Все залежить від ступеня знайомства і ситуації. Не можна зупинятися біля столика знайомого для розмови, якщо він не один. Це можна зробити лише в разі крайньої необхідності і при цьому обов'язково вибачитися.

Під час обіду, коли столові і кафе переповнені, не слід довго займати місце.


^ За столом

Найбільш зручні місця надаються літнім людям і жінкам. Чоловік висуває стілець і підсовує його супутниці, коли вона сідає. Тільки після того, як сядуть усі жінки, сідають і чоловіки. Ті, що прийшли вдвох (чоловік і жінка) за маленький столик сідають один проти одного, за великим столом чоловік сидить по ліву руку своєї дами, поряд або через кут столу, щоб подавати їй страви. Людина, яка прийшов один, вибирає собі маленький столик.

Чоловік, перш ніж вибрати самому, завжди протягне меню сидить за тим же столиком (навіть сторонньої) жінці чи чоловікові, старшому за віком. Запрошеним (будь то жінка або чоловік) пригощає пропонує взяти ту чи іншу страву або напій, не подаючи меню. Замовляє і платить пригощає.

За столом сидять акуратно. На нього не кладуть сумочку, рукавички, носовичок, гребінець, пудреницю та інші туалетні приналежності.

Чоловік може обслуговувати свою супутницю: подати страву, налити вино. І жінка може доглядати за столом за чоловіком, якщо вони близькі люди або добре знайомі (наречений, чоловік, батько, друг, брат).

Освіжаючі та міцні напої наливають завжди чоловіки. Жінки роблять це тільки в жіночому суспільстві. Цокаються дуже рідко, тільки якщо потрібно підкреслити урочистість моменту. Зазвичай чоловік піднімає келих з легким кивком і дивлячись своїй супутниці в очі. Жінка відповідає тим же. У разі якщо сидить за сусіднім столиком чоловік поглядами і піднятим келихом почне набридати жінці, то правильніше за все, якщо вона зробить вигляд, що не помічає цього.

Бесіда повинна бути приглушеною, відповідній атмосфері приміщення. Як і скрізь в громадських місцях, потрібно вести себе стримано і скромно. Публічне місце не підходить для інтимних розмов. Неввічливо шепотітися з сусідом, прикривши рот рукою. Потрібно уникати сварок і перепалок, які можуть виникнути там, де вживається надто багато алкоголю. Поважаюча себе людина ігнорує сваряться і образливі для себе зауваження п'яних.

На побачення, призначене в кафе, їдальні або ресторані, чоловік приходить раніше жінки, молодший раніше старшого і запросив раніше запрошеного. Чоловік може піти назустріч своїй знайомій і проводити її до столу. Якщо він цього не робить, то, принаймні, встає, коли знайома підходить до столу.

До офіціантові звертаються ввічливо, супроводжуючи кожне побажання словом «будь ласка». Непристойно підкликати офіціанта вигуком «алло» або стукаючи по тарілці ножем; роблять це кивком голови. У разі необхідності офіціанта неголосно окликають, якщо він знаходиться поблизу.

Якщо хочуть пересісти за інший столик, не біжать з чарками і тарілками на нове місце, а просять офіціанта їх перенести. Якщо помітите вади в сервіровці, в їжі чи напоях, не потрібно вступати через це в конфлікт, привертаючи до себе увагу, попросіть просто усунути їх.

Хто оплачуємо рахунок? Зазвичай кожен оплачує свій рахунок сам. За запрошених платить запросив. У наш час жінки рівноправні з чоловіками і самі себе утримують. Тому цілком природно в деяких випадках бажання жінки самій платити за себе. Чоловік не повинен вважати, що цим принижують його чоловічу гідність. Якщо жінка хоче сплатити за себе сама, навіть якщо вона, і запрошена чоловіком, вона повинна повідомити про це своєму супутнику до оплати рахунки, щоб не сперечатися в присутності офіціанта і не примушувати його чекати. Спочатку платить жінка, потім чоловік. Перевірка рахунки не дріб'язковість, як думають деякі з почуття помилкового сорому, а дотримання елементарного порядку. У випадку помилки слід тихо сказати про це офіціантові.


^ В магазині

Перш ніж увійти в магазин, потрібно пропустити виходять їх неї. Якщо за вами хтось випливає, притримаєте двері.

У магазині не курять, брати собаку в продовольчий магазин категорично забороняється. Забороняється також чіпати продукти руками. Кожен покупець, незважаючи на стать, вік чи суспільне становище, повинен дотримуватися чергу. Бажано пропускати позачергово покупців з маленькими дітьми. Не проштовхувати між стоять в черзі і не розглядайте товар через їх плече. Продавця, який розмовляє з іншим покупцем або підраховує, не турбують питаннями. Що і в якій кількості потрібно купити, повинно бути заздалегідь обдуманим. Той, хто страждає забудькуватістю, повинен попередньо скласти список покупок. З наявних у продажу товаром потрібно поводитися обережно, не мять і не чіпати речі спітнілими, брудними руками. Жінки повинні при примірці сукні подбати про те, щоб не забруднити його губною помадою.

У деяких є звичка після тривалого вибору почати критикувати товар, щоб приховати ніяковість, викликану рішенням не купувати його. Якщо ви знайдете, що річ вам не підходить, потрібно подякувати й вибачитися за занепокоєння.

Не слід привчатися безцільно ходити по магазинах. Магазини й без того повні покупцями.


^ На виставці, в музеї, в бібліотеці

Відвідувач виставки та музею залишає зазвичай в гардеробі разом з верхнім одягом парасолю, портфель, сумку, пакети і т.п.

При відвідуванні музеїв і виставок слід рахуватися з тим, що людина в стані концентрувати увагу і здатність до сприйняття тільки протягом двох-трьох годин, тому у великих музеях доцільно складати за допомогою каталогу план огляду. Безглуздо і марно швидко пробігти по залах музею. Потрібно вибрати для огляду або певні твори, або творчість одного художника, або який-небудь відділ.

У виставковий зал входять тихо, не турбуючи інших. При огляді творів не стають перед іншим відвідувачем або занадто близько до нього. Тримати себе потрібно так, щоб своєю присутністю не турбувати оточуючих: не говорити голосно, не сміятися, не кашляти, не сякатися.

Забороняється чіпати експонати руками. Якщо ви ходите по музею у супроводі екскурсовода, то його пояснення потрібно слухати мовчки навіть у тому випадку, якщо вони вам не цікаві. Неввічливо розмовляти з сусідом або робити свої зауваження. Якщо у вас є питання, їх потрібно задавати під час паузи.

Істинний цінитель мистецтва не виражає шумно своїх захоплень на адресу знаменитих творів і не хизується своєю ерудицією в галузі мистецтва.

У бібліотеці, як і на виставці, намагаються не заважати оточуючим.

Користуючись книгою, не забувайте, що з нею потрібно звертатися, як зі своїм кращим другом. Книгу беруть ретельно вимитими руками, так як навіть зовні чисті руки залишають на книзі сліди поту. Читану книгу слід тримати в обкладинці. Гортаючи книгу, не слинявий пальці і не загинають куточки сторінок. Сторінку книги беруть обережно за середину або верх і перевертають. Обкладинку книги, а також брошури не загинають назад, оскільки це псує палітурка. Для позначки місця, де ви закінчили читати, вживають закладку. Сторінки книги не бруднять різними написами та малюнками. Якщо ви хочете записати що-небудь важливе, це потрібно зробити в блокноті, зазначивши назву книги, автора і сторінку.


^ У кіно, на лекції, в театрі

У кіно і на лекцію ходять в звичайній вуличному одязі. Чоловіки знімають головний убір. Це повинна зробити і жінка, якщо у неї велика і висока капелюх, яка заважає сидять ззаду. У театр або на концерт приходять заздалегідь, знаючи, що буде потрібно час, щоб здати верхній одяг у гардероб, привести себе в порядок і знайти місця.

Чоловік допомагає жінці зняти пальто і здає його в гардероб, залишаючи у себе номер.

Чоловік входить в театральний, концертний і кінозал першим. Виходить же першою жінка. Якщо входять дві пари, першим йде чоловік, потім дві дами і за ними другий чоловік. У такому ж порядку і сідають: жінки посередині, чоловіки по краях.

^ Ваші місця. Якщо ви знаєте, що ваші місця в середині ряду, треба сісти заздалегідь, не чекаючи останнього дзвінка, щоб не турбувати інших глядачів. Якщо все ж доводиться потурбувати сидять, перед ними вибачаються. Потривожений не робить невдоволеного обличчя і не чекає, поки у пего попросять дозволу пройти, а сам встає заздалегідь, помітивши що йдуть по вузькому проходу. Ввічливих людей, які встали, щоб вас пропустити, треба подякувати.

Проходити потрібно обличчям до сидячих. Чоловік іде першим. Він допомагає сісти своїй супутниці, опускаючи безшумно сидіння крісла, і тільки тоді сідає сам. Чоловік зазвичай сидить по ліву руку жінки, але якщо його місце виявиться зручніше (наприклад, звідти краще видно сцена), то уважний чоловік поступиться його дами. Встаючи і сідаючи, уникати шуму. Встаючи, сидіння притримують рукою, щоб воно не вдарилося об спинку крісла. Займати обидва підлокітники неввічливо, так як і сусід хоче спертися ліктем. Не варто спиратися на спинку переднього крісла чи упиратися в неї ногами.

Програму і бінокль кожен набуває сам, а не позичає у сусіда. Театральний бінокль передбачено для того, щоб стежити за сценою, а не розглядати знаходяться в залі.

На чуже місце не сідають, так як це може викликати багато неприємностей, особливо, якщо господарі цих місць спізнюються.

Якщо ви з якоїсь причини спізнилися, то прийдіть в зал тихо, станьте біля дверей або сядьте безшумно найближчим вільне крісло, а після антракту пересядьте па своє місце.

Коли розпочнеться програма, потрібно припинити всякі розмови. Перервану розмову продовжують в перерві. Під час представлення або кіносеансу не розмовляють і не коментують, а слухають і дивляться, Навіть в тому випадку, якщо програма нецікава, ввічливість зобов'язує людину сидіти мовчки. Зал, звичайно, можна у відповідний момент покинути, особливо під час перерви. У залі намагаються не займатися нічим, що може заподіяти неспокій сусідам: не шарудять цукерковими папірцями або програмою, не клацають замком сумочки, не качають головою і т. д.

Людина, у якої сильний кашель або нежить, повинен подумати про здоров'я і спокій інших і відмовитися від концерту або спектаклю.

Безтактно реагувати вголос на акторські помилки. Непристойно супроводжувати аплодисменти вигуками і тупотом. Щирі оплески - найкраща подяка. Симфонії, камерні твори з декількох частин і пісенні цикли не переривають оплесками. Тому під час концерту потрібно бути особливо уважним, щоб не почати аплодувати занадто рано.

Проходячи під час антракту повз прогулювати, не розглядають їх. Якщо чоловік приходить в театр з супутницею, він не залишає її на довгий час одну. Не робить того і жінка.

Якщо ви зголодніли, можна сходити під час антракту в буфет. У залі і фойє є не слід. Якщо чоловік прийшов з дамою, він піклуватися про супутниці і в буфеті, приносячи їй те, що вона бажає.

^ Завіса опускається. В театрі або на концерті дочекайтеся, поки опуститься завіса, а не біжіть в гардероб за пальто. Якщо хто-небудь поспішає на поїзд чи останній автобус, подібна поспішність пробачна, але за умови, що все робиться непомітно і безшумно.


^ Поведінка на вулиці

На вулиці. Перш ніж вийти на вулицю, треба окинути себе поглядом, не чи слід почистити пальто, костюм? Може бути, забризкані панчохи або штани? У брудному взутті виходити на вулицю не можна.

Рукавички надягають будинку, тому що одягатися і поправляти одяг на вулиці не пристойно. Щоб зав'язати шнурок на черевиках або надіти плащ на вулиці відходять в сторону.

Непристойно накидати на плечі піджак і пальто. Недобре, якщо видно підтяжки. Якщо на вулиці тепло, можна пальто, куртку або піджак нести на руці.

^ Як проходити повз. По можливості, пішоходи повинні уникати руху проти загального потоку. Зустрічних треба обходити з правого боку. Якщо ви помітите, що хтось поспішає, відійдіть убік. Поступайтеся дорогу зустрічному.

Особливу увагу на вулиці приділяють інвалідам, маленьким дітям, батькам з дітьми, літнім людям.

Якщо дорога вузька або погана, то надають більш зручну частина дороги тим, хто має право на привілеї. У разі потреби чоловік сходить з тротуару. Якщо, проходячи мимо, потрібно обернутися, роблять це по можливості особою до зустрічного. Якщо ви обидва одночасно зробили крок в одну і ту ж сторону, потрібно зупинитися і дати пройти зустрічному. Не прийнято проходити між двома поруч йдуть пішоходами.

Пакет, сумку і портфель носять в правій руці, щоб не зачіпати перехожих. Чоловік завжди може допомогти жінці нести важкі речі, тільки дамську сумочку завжди несе сама жінка.

Треба стежити за металевими деталями сумок і портфелів, щоб випадково не зачепити свої або чужі панчохи або одяг.

Парасолька потрібно завжди тримати у вертикальному положенні, нести парасольку в горизонтальному положенні небезпечно, так як маленькі діти можуть наткнутися на їх вістря. Парасолькою не розмахують. Розкриту парасольку треба тримати над головою так, щоб вода не стікала на перехожих. Якщо під парасолькою йдуть двоє, тримає його чоловік або молодший за віком (якщо тільки супутник не дуже високий). Тримаючи парасольку, треба бути уважним і стежити, щоб супутник не промок. При зустрічі з іншими пішоходами парасольку піднімають або нахиляють в іншу сторону. Мокрим парасолькою (особливо в громадському транспорті) намагаються не зачіпати інших.

Ходити під руку вважається кілька старомодним. Це ускладнює рух, особливо на людних вузьких вулицях. Тільки на слизькому місці молода людина може запропонувати літньому свою руку або злегка підтримати його за лікоть; також надходить чоловік, що йде з жінкою. У малолюдних місцях, наприклад у парку, жінка може спертися на руку свого супутника. Не прийнято ходити шеренгою, заважаючи перехожим.

Навчальний матеріал
© uadoc.zavantag.com
При копіюванні вкажіть посилання.
звернутися до адміністрації